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よくあるご質問

商品に関するご質問

国産牛の賞味期限はどのくらいなのでしょうか?

当店では切りたてをお届けするために、発送日当日にスライスしています。
消費期限につきましては、発送日を含め5日間とさせていただいています。
商品が届きましたら、箱から商品を取り出し、すぐに冷蔵庫のチルド室で冷蔵保存をお願いします。
その際、上に他のものを乗せたりしないようご注意ください。
また、すぐにお使いになられない場合は、冷凍保存をお願いします。
冷凍保存の場合でも1 ヶ月以内にはご使用ください。
(時間の経過とともに肉の風味が劣化してしまいます)

コンビーフやベリーハムは冷凍保存しても大丈夫ですか?

コンビーフはまとめて購入される方が多い商品です。
しばらくご使用になられない場合、小分けにしてラップでくるんで冷凍保存をオススメします。
もちろんベリーハムも一度に食べきれない分は冷凍して差し支えありません。
ただし、冷凍することで塩気が強くなりますのでご留意ください。
また、解凍する際には自然解凍をお願いいたします。
冷凍保存の場合でもできるだけ1ケ月以内にはご使用ください。

ベリーハムを店頭と同じように薄くスライスしてほしいのですが。。。

薄切りスライスはブロックとはまた異なる美味しさをお楽しみいただける逸品なのですが、
商品の特性および衛生面を考慮して、原則としてお受けしていません。
特に夏場はまずお断りしています。
配送日数や時期などにもよりますので、備考欄にご希望をお書き添えください。
こちらから折り返しご連絡をさせていただきます。
ご自宅用であること、真空パック代(1 パック50 円)がかかる等諸条件をご確認の上、
発送させていただくこともございます。

店頭で取り扱っている商品をネットで買いたいのですが。。。

売場および商品構成が異なりますので、原則としてお受けしていません。
ただし、ハムソーセージなどの加工品や調味料など、承れる場合もございますので、
ご希望の際は、メールまたはお電話にてお問い合わせください。
welcome@koshizuka.jp または 03-3821-9124(平日10:00〜17:00)
諸般の状況によりますが、決済方法が限定されたり、お買い上げのポイントがつかない場合も
ございますので、予めご了承ください。

荷姿・配送に関するご質問

ギフトでお贈りする場合、納品書などはどうなりますか?

当店では納品書および領収書など、お値段の分かる明細は一切同梱していません。
これは何らかの手違いにより、誤って先様の元へお送りしてしまうことを未然に防ぐためです。
ご希望がございましたら、ご注文時に備考欄にてご指定ください。
お受取りがご本人様の場合には商品に同梱、その他の場合には商品発送後に別途郵送いたします。

不在の場合はどのように取り扱われますか?

ヤマト運輸の配達において、お受取り人様がご不在の場合、「ご不在連絡票」がポストに入ります。
再配達ができますので、そちらをご利用ください。
また冷蔵商品であるという特質上、再配達はお早めにお願いいたします。
また、ギフトでお送りしていた商品が、先様のご都合により配達完了できない場合もございます。
明らかに冷蔵商品に異常を来してしまうと判断しました時には、
贈り主の皆さまへご確認のご連絡をさせていただいております。

営業日・電話受付時間

インターネットでのご注文は24時間年中無休で受け付けております。
またお電話での受付は平日10時〜17時となっております。
(GW・夏季・年末年始休業あり)
詳細につきましては営業日カレンダーをご参照ください。

休業日にいただきましたご注文・お問い合わせにつきましては翌営業日より順次対応させていただきます。

【営業日】平日: 10:00〜17:00

<千駄木腰塚>
〒113-0022 東京都文京区千駄木3-43-11
お客様担当窓口 TEL.03-3821-9124

送料特典

配送先毎のお買い上げ金額が10,000 円(税別)以上で、該当配送先の送料が無料になります。

当店では、原則として送料込みの価格設定をいたしておりません。商品価格と送料価格とを明確に分けることで、明朗会計を心がけています。何卒、ご理解賜りますようお願いいたします。

送料の詳細につきましてはこちらをご覧ください。

お支払方法

お支払方法は下記からお選びいただけます。

  • 各種クレジットカード
    お客さまのカード番号は当店では一切お預かりいたしません。(SSLサーバで直接オンライン審査)
  • 代金引換(ヤマト運輸)
    ご注文者さまとお届け先さまが同一の場合のみご利用いただけます。
    別途300円(税別)〜1,000円(税別)の代引手数料がかかります。
  • コンビニ・郵便局後払い(NP後払い)
    商品到着後に、株式会社ネットプロテクションズからご注文者さまに請求書が郵送されます。
    発行14日以内にコンビニまたは郵便局にてお支払いください。
    サービスの範囲内で同社に個人情報を提供し、代金債権は同社へ譲渡されます。
    尚、ご利用の上限金額は50,000円(税別)です。
    当サービスの手数料は一切かかりません。

お得なポイントプログラム

千駄木腰塚ではネットショッピングをご利用の皆さまを対象に、ポイント制度を実施しております。

お買い上げ金額(税別)の3%分のポイントを29日後に還元し、以降のお買い物で1ポイント=1円としてご利用いただけます。

  • ポイントプログラム参加には会員登録が必要です。
  • ポイントに有効期限はございません。
  • ポイントご利用時に金額の上限はございません。
  • お誕生日特典などのポイントキャンペーン企画は、当サイト上およびご登録のメールアドレス宛てにご案内差し上げます。
  • 送料はポイントの対象外となります。
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